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Qui Sommes Nous ?

We Are MCO&CO

Votre Partenaire en Relation Client

Fondé avec l’ambition d’accompagner les entreprises françaises et espagnoles dans leur gestion de la relation client, MCO&CO est un centre d’appels offshore spécialisé dans l’externalisation des services de contact client. Basé à Tanger, nous mettons notre expertise au service des entreprises souhaitant optimiser leur service client, leur prospection commerciale et leur support technique.

Avec une approche axée sur la qualité, la réactivité et l’innovation, nous offrons des solutions adaptées aux besoins spécifiques de chaque secteur d’activité.

Nos Valeurs

💡 Engagement – Nous nous investissons pleinement pour garantir la satisfaction de nos partenaires et de leurs clients. 📈 Performance – Nos solutions sont conçues pour maximiser la productivité et la rentabilité de chaque campagne.

🤝 Proximité – Une communication fluide et une écoute active pour répondre aux attentes de nos clients.

🌍 Bilinguisme et Adaptabilité – Nos équipes maîtrisent parfaitement le français et l’espagnol, garantissant une relation client sans barrière linguistique.

🔄 Innovation Continue – Nous intégrons des technologies avancées pour améliorer constamment nos services et garantir un haut niveau de qualité.

Notre Mission

Chez MCO&CO, nous avons une mission claire :

✅ Améliorer l’expérience client grâce à une prise en charge efficace et personnalisée.
✅ Accompagner les entreprises dans leur développement commercial en générant du trafic et en maximisant la conversion.
✅ Optimiser la gestion des interactions client en intégrant des outils technologiques avancés et des stratégies adaptées.

Nous croyons que la combinaison de l’intelligence humaine et des innovations digitales est la clé d’une relation client réussie et performante.

Notre Expertise

Grâce à une équipe qualifiée et des outils performants, nous proposons :

🔹 Gestion de la relation client – Assistance multicanal (téléphone, chat, e-mail, réseaux sociaux).
🔹 Télémarketing et prospection – Génération de leads, prises de rendez-vous et ventes
🔹 Support technique – Accompagnement et résolution des incidents en temps réel.
🔹 Back-office et gestion administrative – Facturation, suivi des paiements et conformité RGPD.
🔹 Solutions digitales et automatisation – Intégration de CRM, chatbots et optimisation des processus.

Nos Atouts

🌍 Présence Offshore – Basés à Tanger, nous offrons une main-d’œuvre qualifiée et compétitive, garantissant une réduction des coûts sans compromis sur la qualité.

📊 Outils et Technologies – Nous investissons dans des solutions digitales innovantes pour optimiser la gestion des interactions clients.

🎯 Personnalisation des Services – Chaque entreprise est unique, c’est pourquoi nous adaptons nos stratégies pour répondre aux besoins spécifiques de chaque secteur.

We Are MCO&CO

Pourquoi Nous Faire Confiance ?